Chính sách bảo mật m99 – Dữ liệu của bạn được kiểm soát ra sao
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, rồi bảo vệ...
Cách m99 thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi ghi lại email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác minh danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi nhận số tiền, thời gian và phương thức thanh toán nhằm đối chiếu giao dịch và giải quyết khiếu nại.
Dữ liệu này được mã hóa bằng TLS trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có tường lửa đa lớp. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch và không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể đăng nhập vào mục Cài
đặt để xem lịch sử hoạt động, cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu
Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp thắc mắc về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, cập nhật số điện thoại hoặc báo cáo hoạt động đáng ngờ qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình là hai giờ trong khung hoạt động và chúng tôi ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới phải màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền riêng tư và bộ phận hỗ trợ sẽ kết nối trong vài phút. Bạn có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch để tăng tốc độ xác minh và nhận hướng dẫn chi tiết về cách cập nhật hoặc xóa dữ liệu.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] kèm tên tài khoản và mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện – xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc xóa hồ sơ. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi bất kỳ mục nào.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Bảo mật & Quyền riêng tư trong phần Trung tâm trợ giúp để đọc bài viết hướng dẫn cách cập nhật mật khẩu, kích hoạt xác thực hai yếu tố và quản lý quyền truy cập thiết bị. Mỗi bài đi kèm ảnh chụp màn hình và liên kết trực tiếp đến trang cài đặt tương ứng.
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua quy trình bảo mật rõ ràng
Chúng tôi công khai từng bước thu thập, mã hóa và lưu trữ dữ liệu cá nhân để bạn hiểu chính xác thông tin nào được giữ lại...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đều chạy qua giao thức TLS 1.3, đảm...
Phân quyền truy cập
Chỉ đội ngũ vận hành thanh toán và hỗ trợ khách hàng được phép xem thông tin giao dịch và...
Lưu trữ có giới hạn
Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong hai mươi bốn tháng để giải quyết tranh chấp, sau đó chuyển...
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật – thêm trường dữ liệu mới hoặc thay đổi thời gian...
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ qua mục Cài đặt hoặc email hỗ trợ; chúng...
Báo cáo sự cố
Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, chúng tôi thông báo cho bạn...
So sánh cách m99 xử lý quyền riêng tư trên các trang khác nhau
Chúng tôi áp dụng cùng nguyên tắc mã hóa, phân quyền và thời gian lưu trữ cho mọi loại dữ liệu – từ thông tin đăng ký, lịch...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn trên m99
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng xác thực và bảng điều khiển dữ liệu để bạn kiểm soát thông tin cá nhân mà không cần...